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Publicación 20 Mar 2023
El software de gestión hotelera más útil de 2023
Conozca más sobre el software de gestión hotelera y cuál es el mejor para usted.
¿Qué es un software de gestión hotelera?
Un software de gestión hotelera, también conocido como sistema de gestión hotelera, es una herramienta digital utilizada por los directores de hoteles para ayudar a mantener y gestionar las operaciones del hotel. Este software también puede ayudar con el mantenimiento de la casa, la gestión del restaurante del hotel y otras funciones relevantes. El software de gestión hotelera está diseñado específicamente para hoteles, pero al igual que otros sistemas de gestión de propiedades, está maximizado para el buen funcionamiento de los alojamientos de hostelería y las propiedades comerciales de alquiler.
El mejor software de gestión hotelera
Versión gratuita: disponible para equipos de hasta 10 miembros.
Precios: Plan Premium 24 $/mes (con período de prueba gratuito de 30 días).
Plataformas compatibles: disponible en la aplicación móvil (iOS y Android) o en un software para web
iAuditor
App de auditoría
Disponible en iOS, Android y Web
SafetyCulture (iAuditor) es un software de gestión hotelera para hoteles de todos los tamaños. Los gerentes de hoteles pueden utilizar SafetyCulture (iAuditor) para diferentes tareas como el mantenimiento de la casa, la programación de tareas, las reservas de los huéspedes, gestión de la propiedad y seguimiento de los ingresos.
Digitalice su flujo de trabajo diario y experimente la eficiencia como nunca antes. Mejore la comunicación entre el personal del hotel y los inspectores y ayúdeles a aumentar la tasa de finalización de las órdenes de trabajo.
Con SafetyCulture (iAuditor), los directores de hotel y su personal sólo necesitan un dispositivo móvil para realizar las inspecciones. Como solución web y móvil intuitiva para gestión de limpieza de habitaciones de hotel , mantenimiento general del hotel SafetyCulture (iAuditor) puede ayudar a los jefes de equipo de limpieza, junto con el director del hotel y el resto del personal, a mejorar la eficiencia del trabajo y a preparar habitaciones que den la mejor primera impresión a los huéspedes del hotel. Olvídese de los métodos basados en el papel y consiga que las habitaciones y la comida estén listas para los huéspedes más rápidamente. Después de estas tareas, la aplicación se encarga de informes y envía automáticamente informes completos a la oficina central una vez finalizada la inspección.
SafetyCulture (iAuditor) también puede ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones estratégicas con conocimientos operativos de alto nivel mediante la visualización de los datos de las inspecciones de las habitaciones de hotel. De este modo, pueden actuar sobre los problemas más importantes e identificar áreas de mejora en el flujo de trabajo general de la inspección hotelera, ya sea mejorando la productividad del personal o resolviendo problemas de inspección recurrentes.
Características:
- Plantillas de gestión hotelera plantillas de gestión hotelera en la Biblioteca Pública
- Posibilidad de adjuntar fotos, vídeos y notas como prueba de los problemas o de la conformidad
- Los problemas se pueden notificar planteando Problemas asignando acciones correctivas específicas acciones correctivas a cierto personal, y creando un Aviso para que todo el mundo sea consciente
- Integraciones con Microsoft Excel , Power BI y más
- El trabajo sin conexión es posible con la sincronización inmediata a la nube una vez que se restablece Internet
- Disponible en la web, Android y dispositivos iOS
- Escaneable códigos QR para agilizar las inspecciones
- Plantillas y lista de control completada informes pueden compartirse a través de un enlace web, en formato Word o PDF
Lo mejor para: Todos los sectores y todos los tipos y tamaños de hoteles
Precios: Gratis para los equipos de 10 miembros o menos. Para los equipos más grandes, el plan de pago comienza en 19 dólares al mes con una prueba gratuita de 30 días.
ZEN Hospitality Solutions es un software de gestión hotelera y un sistema de gestión de la propiedad (PMS) todo en uno que permite a los gestores ver y controlar todas sus tareas de limpieza, las reservas de los huéspedes, las operaciones de la oficina principal y los pagos. Este software de gestión hotelera también permite a los propietarios y gestores de hoteles crear una página web para su negocio o mejorar la existente.
Características:
- Sistema automatizado de precios y calculadora de ingresos
- Actualización en tiempo real de los inventarios
- Funciones de gestión de restaurantes de hoteles dedicados
- Gestor integrado de valoraciones y comentarios de los huéspedes
Lo mejor para: Grandes empresas de hostelería
Precios: Algunos sistemas o funciones pueden probarse gratuitamente durante 14 días. Los planes de pago empiezan por 39 dólares al mes.
El software de gestión hotelera ALICE se centra en mejorar la comunicación entre el personal del hotel para atender mejor a sus clientes. En el proceso, ALICE pretende reducir la necesidad de adivinar entre el personal del hotel, aumentar la responsabilidad y mejorar la productividad con asignaciones y actualizaciones de habitaciones en tiempo real, salas de chat en la aplicación con los huéspedes, flujos de trabajo personalizados para el servicio de habitaciones y las entregas, y una forma fácil de llamar a los trabajadores de mantenimiento.
Características:
- Automatizar los mensajes de texto del hotel para informar a los huéspedes de sus fechas de entrada y salida
- Asigne los servicios dedicados de la aplicación a los trabajadores de la recepción, de la trastienda y a los encargados de tareas como la entrega, la ingeniería y el mantenimiento
- Seguir y mantener los activos del hotel y programar el mantenimiento según sea necesario
Lo mejor para: Gerentes que quieren mejorar la comunicación en general
Precios: Depende de las necesidades de la organización.
Little Hotelier es una plataforma de operaciones para pequeñas propiedades. Este software de gestión hotelera pretende ayudar a los gestores de hoteles a comprender mejor sus mercados mientras aumentan poco a poco sus ingresos, incrementan el conocimiento de su marca y mejoran sus registros financieros y contables.
Características:
- Promocionar los hoteles propios a través de herramientas avanzadas de metabúsqueda para asegurarse de que se presentan a las personas adecuadas que están listas para reservar
- Conecte con más de 450 canales de reserva
- Utilice un calendario para todos los eventos y tareas en todo el hotel
- Procesar los pagos dentro del software
Lo mejor para: Hoteles pequeños
Precios: Pruebe durante 30 días de forma gratuita. La versión de pago comienza en 89 dólares al mes para hoteles con un máximo de 5 habitaciones.
Hoteliga es un software de gestión hotelera basado en la nube que puede integrarse con agencias de viajes online (OTA) de terceros para conseguir clientes de forma más eficiente y mejorar sus propios procesos. Este software también permite gestionar y coordinar en tiempo real las asociaciones con los interesados, el servicio de limpieza, la gestión financiera, la facturación y la personalización del diseño del hotel.
Características:
- Soporte multilingüe y multidivisa
- Motor de reservas independiente que puede ser utilizado por los gestores de hoteles para tener un mayor alcance
- Más de 170 monedas admitidas
Lo mejor para: Hoteles que reciben a menudo huéspedes de otros países
Precios: Demostración gratuita, pero no hay planes gratuitos. Los planes empiezan por 30 dólares al mes para 10 habitaciones.
El software de gestión hotelera y PMS eZee Frontdesk está orientado a mejorar las operaciones y la gestión de la recepción del hotel. Con eZee Frontdesk, los gestores de hoteles pueden gestionar todos los aspectos de su hotel relacionados con los clientes, como el sistema de reservas, los gastos adicionales que se producen por un huésped, el servicio de limpieza y sus agencias de viajes asociadas.
Características:
- Calcule automáticamente las tasas e impuestos adicionales de la temporada
- Ordene los inventarios y vea cómo se reflejan los cambios en los registros en tiempo real
- Vea las habitaciones disponibles y los niveles de ocupación de un vistazo
- Gestionar los asuntos de la cocina del hotel y las entregas incluso cuando se está lejos de la cocina
Lo mejor para: Gestionar la recepción y las operaciones de cara al cliente
Precios: Depende de las necesidades de la organización.
RoomRacoon es una plataforma de soluciones diseñada por los propietarios de hoteles para aumentar la rentabilidad de sus establecimientos junto con la satisfacción de sus clientes. Este software de gestión hotelera también pretende aumentar las reservas directas a través del sitio web del hotel, al tiempo que funciona como un PMS general.
Características:
- Motor de reservas integrado y personalizable
- Facturación en línea para los huéspedes
- Gestor de canales y creador de sitios web integrados
Lo mejor para: Hoteles independientes
Precios: Prueba gratuita disponible. Los planes de pago comienzan a partir de 112 dólares al mes.
El objetivo del software de gestión hotelera Hotelogix es agilizar las operaciones de forma eficiente como base de todo el trabajo del hotel. Hotelogix ofrece una plataforma única para que los gestores puedan ver todas las operaciones del hotel, como el trabajo de recepción, el mantenimiento de la casa y la gestión del restaurante interno.
Características:
- Sistema de distribución en línea para una mejor gestión y distribución de las habitaciones disponibles
- Integraciones para OTA y sistemas de distribución global (GDS) para una mejor comercialización
- Conexiones a diferentes plataformas de reseñas para hacer un seguimiento de las reseñas de los huéspedes
Lo mejor para: Gestores que quieren conectarse con diferentes servicios de terceros
Precios: No hay planes gratuitos disponibles. Los planes comienzan a partir de 3,99 dólares por habitación y mes.
LS Retail es un software de gestión hotelera que también funciona como solución de software de gestión de restaurantes. Los gestores pueden utilizar LS Retail no sólo para gestionar las operaciones de su hotel y las tareas de limpieza, sino también para mejorar sus restaurantes internos.
Características:
- Existen terminales de punto de venta móviles
- Envío de pedidos en tiempo real desde el TPV a la cocina
- Panel de control para gestionar los pedidos de mesas, las entregas y los estados de facturación
Lo mejor para: Gestionar los restaurantes de los hoteles
Precios: Depende de las necesidades de la organización.
EdApp es un sistema de gestión del aprendizaje que también funciona como software de gestión hotelera. Los directores de hotel pueden utilizar EdApp para formar al personal del hotel en materia de gestión hotelera utilizando cursos dedicados a la gestión hotelera o editarlos como consideren oportuno. Los gestores también pueden crear sus propios cursos específicos para las necesidades del hotel.
Características:
- Convierta las presentaciones de PowerPoint existentes en cursos
- Apoyar el uso del móvil y el aprendizaje mixto
- Traducir los contenidos a más de 100 idiomas según sea necesario
- Descargue los cursos para utilizarlos sin conexión
Lo mejor para: Formar al personal del hotel en tareas y normas de gestión
Precio: Plan gratuito disponible con limitaciones. Los planes de pago comienzan a partir de 1,95 dólares por usuario activo al mes.
¿Cuál es el papel de los software para hoteles en las operaciones hoteleras?
Dirigir y gestionar un hotel implica interactuar con muchos miembros clave del personal y con las partes interesadas, lo que puede ser difícil de mantener manualmente. Por esta razón, tener un software para hoteles se convirtió poco a poco en una necesidad para muchos. Hoy en día, el software para hoteles ayuda a agilizar las operaciones, automatizar las tareas, sustituir el papeleo y mejorar la comunicación entre los miembros del personal, lo que permite a los directivos disponer de más tiempo y control sobre tareas más importantes.
Hay muchos tipos de software de gestión hotelera para abordar tipos específicos de hoteles, tareas y objetivos. Sin embargo, debe ser lo suficientemente versátil y fácil de usar por cualquier persona que pueda utilizarlo.
Un buen software de gestión hotelera o cualquier otro sistema de gestión de propiedades debería entonces tener las siguientes características:
- Soporte móvil y web
- Reflejo de los cambios en tiempo real
- Análisis para ayudar a visualizar los datos
- Diferentes formas de contactar con los distintos miembros del personal
- Funciones de notificación de incidencias
- Integraciones con herramientas de productividad de terceros
Con el software de gestión hotelera adecuado, los directores de hotel pueden mejorar el rendimiento de su personal, atender mejor a sus huéspedes y aumentar sus beneficios.
Esta opinión es compartida por Julia Schamme, directora de hotel de Accor en Dubai Al Barsha, que cree que el uso de este software ha mejorado mucho su vida.
«Hacemos pequeñas acciones por los huéspedes sin que ellos lo esperen o lo pidan. Ya sea darse cuenta de que la pasta de dientes está vacía al hacer el mantenimiento de la habitación o ver que al niño le gustaron las tortitas ayer y servirle tortitas en el desayuno hoy».
Al utilizar el software de gestión hotelera, no sólo han reducido su tiempo de papeleo, sino que también han mejorado su servicio al cliente y su capacidad de resolución de problemas, ya que han aumentado su Reputation Performance Score (RPS). Pudieron seguir su progreso como empresa y evaluar los diferentes aspectos de su hotel a medida que avanzaban.
Vea su vídeo aquí:
