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Creando auditorías de tienda factibles

 

Cuando Ben Deeks se unió por primera vez al equipo de JD, utilizaban auditorías en papel. El problema era que, aunque estas auditorías contenían datos valiosos, no se analizaban debidamente. «Imprimíamos y archivábamos los formularios en papel, pero no obteníamos una descripción completa sobre dónde estaban nuestros mayores problemas». Fue entonces cuando Ben comenzó a buscar una solución de auditoría digital que pudiera ayudar a la organización a extraer tendencias y áreas de mejora de cada tienda o región.

Monitoreando las tendencias de pérdidas de existencias

 

Ahora el equipo de Ben está realizando tres auditorías completas por mes en cada tienda para asegurarse de que las tiendas sigan los procedimientos que finalmente reduzcan las pérdidas de existencias y aumenten su eficiencia. Ben explica que desglosan esta información por marca, región, auditor o incluso por ubicación específica. «Podemos ver claramente las diferencias en las pérdidas de existencias entre regiones, y los datos de cumplimiento respaldan este hecho», dice Ben. Cuando las puntuaciones de cumplimiento son más bajas en SafetyCulture (iAuditor), la pérdida de existencias generalmente es más alta.

 

 

Las estadísticas de crimen también tienden a ser mucho más bajas con las tiendas que obtienen una puntuación de cumplimiento más alta. Cundo Ben vio cómo de efectivo era SafetyCulture (iAuditor) para rastrear el cumplimiento para evitar la pérdida de existencias, también lo implementó en otras áreas. JD ahora usa SafetyCulture (iAuditor) para el registro de riesgos de la tienda, que es una lista de verificación para las nuevas tiendas. Cuando JD abre una nueva tienda, tienen contratistas que ajustan el local a las necesidades de JD. El equipo realiza la encuesta del sitio, y luego se asegura de que los contratistas se ocupen de todo acorde con la propuesta original.