Vente au détail
Renforcez votre marque, accélérez la formation du nouveau personnel et offrez une expérience client exceptionnelle.
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- SafetyCulture
- Vente au détail
SafetyCulture a aidé des entreprises du monde entier à obtenir les résultats suivants :
50%
amélioration de l’efficacité de la formation*
60%
meilleure efficacité des audits*
49%
d’économies grâce à la sécurité et à l’amélioration de la conformité*
* Selon l’étude de Forrester : The Total Economic Impact™ of SafetyCulture’s Operations Platform (L’impact économique total™ de la plateforme d’exploitation SafetyCulture).
Offrez une expérience client uniforme dans chacun de vos magasins
Donnez à vos équipes les outils et les connaissances nécessaires pour offrir en permanence une expérience client exceptionnelle. En rationalisant les processus et en menant des audits de vente au détail en temps opportun, vous et vos équipes pouvez résoudre les problèmes plus rapidement, maintenir des normes élevées et veiller au bon fonctionnement du magasin, ce qui améliore la satisfaction des clients.
Avec les listes de contrôle sur papier, personne ne pouvait voir les résultats des audits ou les risques liés aux procédures défaillantes. SafetyCulture nous permet de voir immédiatement les résultats et d’identifier les points sur lesquels nous devons nous concentrer.
Donnez à vos équipes les outils et les connaissances nécessaires pour offrir en permanence une expérience client exceptionnelle. En rationalisant les processus et en menant des audits de vente au détail en temps opportun, vous et vos équipes pouvez résoudre les problèmes plus rapidement, maintenir des normes élevées et veiller au bon fonctionnement du magasin, ce qui améliore la satisfaction des clients.
Avec les listes de contrôle sur papier, personne ne pouvait voir les résultats des audits ou les risques liés aux procédures défaillantes. SafetyCulture nous permet de voir immédiatement les résultats et d’identifier les points sur lesquels nous devons nous concentrer.
Maintenez les critères de la marque
Offrez une expérience de vente au détail exceptionnelle en rationalisant les processus de toutes les succursales. Numérisez l’analyse des standards de votre marque et proposez au personnel des formations sur mobile pour leur communiquer les changements apportés aux procédures d’exploitation, au merchandising visuel, aux promotions, etc.
La mise en place de SafetyCulture dans plus de 760 magasins, avec encore plus d’employés, s’est avérée étonnamment facile. Ce n’est pas tous les jours qu’un déploiement de cette ampleur se passe aussi bien. Tout était terminé en quelques semaines.
Offrez une expérience de vente au détail exceptionnelle en rationalisant les processus de toutes les succursales. Numérisez l’analyse des standards de votre marque et proposez au personnel des formations sur mobile pour leur communiquer les changements apportés aux procédures d’exploitation, au merchandising visuel, aux promotions, etc.
La mise en place de SafetyCulture dans plus de 760 magasins, avec encore plus d’employés, s’est avérée étonnamment facile. Ce n’est pas tous les jours qu’un déploiement de cette ampleur se passe aussi bien. Tout était terminé en quelques semaines.
Minimisez les pertes de stock
Les vols en magasin, les marchandises endommagées et les problèmes d’inventaire peuvent entraîner une perte d’argent. Utilisez les données issues des inspections, des observations et des capteurs pour identifier les tendances, surveiller les niveaux de stock et comparer les performances des différents magasins afin de mettre en place les mesures adéquates.
Nous avons désormais la preuve que nos procédures fonctionnent. Lorsque le taux de conformité est faible, les pertes de stock sont plus importantes. Il est difficile de contester les faits lorsque vous avez ces données sous les yeux.
Les vols en magasin, les marchandises endommagées et les problèmes d’inventaire peuvent entraîner une perte d’argent. Utilisez les données issues des inspections, des observations et des capteurs pour identifier les tendances, surveiller les niveaux de stock et comparer les performances des différents magasins afin de mettre en place les mesures adéquates.
Nous avons désormais la preuve que nos procédures fonctionnent. Lorsque le taux de conformité est faible, les pertes de stock sont plus importantes. Il est difficile de contester les faits lorsque vous avez ces données sous les yeux.
Améliorez les résultats des campagnes publicitaires des boutiques
Donnez plus l’impact à votre prochaine promotion ou à votre prochaine initiative de merchandising. Accélérez le déploiement grâce à des messages vidéo attrayants qui vous permettent de communiquer rapidement tous les détails de manière visuelle. Bénéficiez d’une visibilité immédiate sur les performances de la campagne en permettant aux responsables de secteur de documenter facilement l’expérience des clients en magasin.
Donnez plus l’impact à votre prochaine promotion ou à votre prochaine initiative de merchandising. Accélérez le déploiement grâce à des messages vidéo attrayants qui vous permettent de communiquer rapidement tous les détails de manière visuelle. Bénéficiez d’une visibilité immédiate sur les performances de la campagne en permettant aux responsables de secteur de documenter facilement l’expérience des clients en magasin.
Gardez les aliments frais et sains
Numérisez les procédures HACCP, simplifiez la formation à la manipulation des aliments et réduisez le gaspillage alimentaire grâce à la plateforme SafetyCulture. Mettez en place des capteurs à chaque étape de vos opérations pour garantir que les aliments sont conservés à la bonne température et qu’ils répondent à des normes de qualité strictes. Gardez l’esprit tranquille en programmant des alertes afin de pouvoir agir rapidement dès qu’un réfrigérateur cesse de refroidir suffisamment.
Numérisez les procédures HACCP, simplifiez la formation à la manipulation des aliments et réduisez le gaspillage alimentaire grâce à la plateforme SafetyCulture. Mettez en place des capteurs à chaque étape de vos opérations pour garantir que les aliments sont conservés à la bonne température et qu’ils répondent à des normes de qualité strictes. Gardez l’esprit tranquille en programmant des alertes afin de pouvoir agir rapidement dès qu’un réfrigérateur cesse de refroidir suffisamment.
Améliorez vos procédures dans tous vos magasins
Rationalisez vos opérations
- Inspections des sites par les gestionnaires
- Contrôles du merchandising visuel
- Contrôles d’ouverture et de fermeture
- Prévention des pertes
- Audits de sécurité et réunions d’information
- Gestion des observations et des actions
- Surveillance des capteurs de température
Maintien de normes élevées
- Inspections et audits
- Contrôles des standards de la marque
- Conformité de la marque
- Alimentation et boissons
- Manipulation des espèces
- Acheteur secret
- Contrôle du nettoyage des sanitaires
Prévention des incidents
- Signalement et notification des incidents et des accidents évités de justesse
- Gestion du risque
- Formation aux bonnes pratiques de levage
- Formation à la manutention manuelle
- Signalement des dommages matériels
- Contrôle des extincteurs
Découvrez des solutions personnalisables prêtes à répondre aux besoins de votre entreprise
Santé Et Sécurité Environnementales (ESS)
Gestion de la santé et de la sécurité
Assurez la sécurité des équipes sur le lieu de travail tout en promouvant une culture de la sécurité dans l’ensemble de votre organisation.
Gouvernance, Gestion Des Risques Et De La Conformité (GRC)
Risque et conformité
Identifiez, évaluez et atténuez les risques pour vos équipes et vos actifs grâce à une meilleure visibilité et à une approche axée sur les données.
Qualité
Excellence opérationnelle
Optimisez les processus et augmentez la productivité, l’efficacité et la qualité des produits ou des services à grande échelle.
Gouvernance Environnementale Et Sociale (GSE)
Environnement et développement durable
Numérisez les procédures d’exploitation standard, réduisez les déchets et adaptez les meilleures pratiques en matière de développement durable à chaque changement de conditions.
Commencez à utiliser des modèles phares de l’industrie
Audit des magasins de détail
Standardisez vos points de vente et garantissez la conformité des magasins grâce à un logiciel d’audit pour la vente au détail.
Modèle d’inventaire
Suivez efficacement les stocks et les fournitures à l’aide de modèles d’inventaire sur un appareil mobile.
Modèle d’enquête de satisfaction des clients
Mesurez la satisfaction de vos clients en utilisant des kiosques munis d’une application portable.
Liste de contrôle pour les clients mystères
Remplissez discrètement des listes de contrôle de clients mystères, puis transmettez facilement les rapports depuis n’importe où.
En savoir plus grâce à nos experts
Découvrez comment SafetyCulture peut aider votre entreprise de vente au détail
Foire aux questions
Un logiciel ou une plateforme d’audit pour le commerce de détail offre de nombreux avantages aux commerçants et aux entreprises de l’industrie des biens de consommation. Les avantages incluent la collecte de données en temps réel, des informations plus précises, une meilleure cohérence des audits, une visibilité accrue sur les magasins et leurs performances, une identification plus rapide des cas de non-conformité et un emplacement centralisé de tous les audits et inspections du commerce de détail en un seul endroit sûr.
Une plateforme d’audit de la vente au détail peut fournir aux entreprises des informations précieuses telles que le suivi de la conformité aux normes, aux exigences ou aux politiques internes. Elle présente également des données sur les risques de sécurité constatés dans les magasins, les niveaux de stock, l’expérience des clients, les performances du personnel, l’historique des audits et la comparaison pour les détaillants qui opèrent dans plusieurs établissements.
La plateforme SafetyCulture est dotée de nombreuses fonctionnalités qui permettent aux entreprises de maximiser les résultats de leurs audits. Grâce à sa gestion des mesures correctives et à la hiérarchisation des observations, les détaillants peuvent se concentrer sur les tâches critiques et urgentes. Les alertes, les notifications et la fonction News garantissent que les bonnes personnes sont informées en temps réel et que les problèmes sont résolus rapidement. Le tableau de bord analytique, quant à lui, permet de suivre facilement les tendances et les points à améliorer. Enfin, les employeurs peuvent soutenir davantage leur personnel en proposant des cours courts et faciles à assimiler, basés sur leurs audits de vente au détail, grâce à la fonction Formation de SafetyCulture.
Oui, la plateforme SafetyCulture est conçue pour répondre aux besoins des entreprises qui opèrent sur plusieurs points de vente. Son système de tenue de dossiers sur le cloud permet également aux données de tous les magasins d’être conservées dans un endroit centralisé.
La plateforme SafetyCulture vous permet de gagner du temps en automatisant les tâches manuelles et en normalisant les flux de travail. L’accès mobile et les listes de contrôle numériques permettent aux auditeurs de mener leurs audits de manière plus efficace. Les rapports sont générés automatiquement, ce qui élimine le besoin de saisir manuellement les données et réduit le temps de préparation des rapports.